生效日期：​ 2025年2月26日

感謝您選購我們的產品。為保障您的購物權益，請仔細閲讀以下退貨及退款細則。

一、 退貨及退款政策

  1. 適用條件

    您可以在簽收商品之日起 14個日曆日​ 內申請退貨及退款，唯需符合以下所有條件：

    • 商品狀態：商品必須保持全新、未經使用、且所有原裝包裝、配件、標籤、贈品及附隨文件完好無缺。

    • 購物憑證：需提供有效的訂單編號、電子收據或發貨單。

    • 退換原因：非因商品質量問題而提出的退貨（如改變主意、選錯商品等），退回商品的運費需由您承擔。

  2. 不適用退貨之情況

    為確保衞生與安全，以下商品恕不接受退貨退款，敬請諒解：

    • 已拆封、已開封使用或包裝破損的個人護理及保健品。

    • 根據您個人需求而定製的商品。

    • 商品因非正常使用、保管不當或人為損壞而導致的問題。

    • 任何已明確標明為“清倉特價”、“最終優惠”或“不可退貨”的商品。

  3. 退款流程

    • 退貨申請經我們審核通過後，我們會通知您安排退貨。

    • 請您將商品妥善包裝，連同所有附件一併寄回我們指定的地址（香港境內地址）。

    • 我們收到並檢查退回商品無誤後，將在 7個工作日內​ 安排退款。

    • 退款方式：款項將原路退回至您支付時使用的付款方式（如信用卡、支付寶香港、微信支付香港、轉數快等）。銀行或支付平台的處理時間可能額外需要5-10個工作日，請注意查收。

二、 特別提醒

  • 商品安全：為保障所有客户的健康與安全，所有已開封的保健品基於衞生理由，一概不接受退貨。請在購買前仔細閲讀商品描述及成分説明。

  • 運費説明：如因我們失誤（如發錯商品、商品存在質量缺陷）導致的退貨，我們將承擔所有相關運費。如因客户個人原因退貨，則寄回運費需由客户自理。

  • 質量問題：如您在收到商品後懷疑其存在質量問題，請立即停止使用，並聯系我們的客户服務團隊，提供相關訂單信息及清晰的問題描述或照片/視頻，我們將為您優先處理。

三、 聯繫我們

如果您對退貨退款政策有任何疑問，或需要提交申請，請通過以下方式聯繫我們的客户服務部：